Гарантия на товар

На товары действует гарантия производителя или поставщика. Срок и условия гарантии зависят от категории товара, производителя, поставщика и сопроводительных документов.

Гарантийные условия могут отличаться для сельхоз техники, запасных частей, масел, смазочных материалов и расходных позиций. Гарантия распространяется на случаи, предусмотренные производителем, поставщиком или договорными документами.

Порядок обращения по гарантийному случаю:

1. Подготовить документы покупки: заказ, счет, чек, накладную, УПД или договор.
2. Зафиксировать проблему: описание неисправности, фото или видео при необходимости.
3. Обратиться в сервисную службу или интернет-магазин.
4. Согласовать дальнейшие действия: диагностику, передачу товара, ремонт, замену или иной порядок урегулирования.

Если вопрос относится не к гарантийному ремонту, а к возврату или обмену товара, условия размещены на странице «Возврат и обмен» .