Возврат и обмен

Общие положения

Продажа товаров осуществляется дистанционно через сайт timer73.ru с возможностью самовывоза со склада продавца.

Покупатель вправе вернуть или обменять товар в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации и настоящими условиями.

Условия возврата зависят от:

• статуса покупателя (физическое лицо или юридическое лицо / ИП);
• качества товара (надлежащее или ненадлежащее);
• категории товара и условий его поставки.

Возврат товара физическими лицами (B2C)

Положения настоящего раздела применяются к покупателям — физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных или бытовых нужд.

Сроки возврата товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества:

• в течение 14 календарных дней с момента получения товара;
• при условии, что товар не был в эксплуатации;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка;
• имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, накладная или иной подтверждающий документ).

Товары, не подлежащие возврату

Возврат и обмен товара надлежащего качества не допускаются в случаях, предусмотренных законодательством РФ, включая:

• товары, изготовленные под заказ;
• товары с индивидуально определенными характеристиками;
• технически сложные товары при отсутствии производственного брака;
• расходные материалы (фильтры, ремкомплекты и аналогичные товары), если они были вскрыты или использованы.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае выявления производственного брака или иных недостатков покупатель вправе:

• отказаться от товара;
• потребовать замену товара;
• потребовать возврат денежных средств.

Товар ненадлежащего качества подлежит проверке. В отдельных случаях он может быть направлен поставщику или производителю для проведения экспертизы. Сроки проверки могут варьироваться в зависимости от категории товара и условий поставщика.

Возврат товара юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями (B2B)

Положения Закона РФ «О защите прав потребителей» не применяются к юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.

Для юридических лиц и ИП условия возврата и обмена товаров определяются:

• условиями договора поставки;
• выставленным счетом;
• универсальным передаточным документом (УПД);
• иными сопровождающими документами.

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, возможен только по предварительному согласованию с продавцом.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном гражданским законодательством Российской Федерации и условиями заключенного договора.

Порядок возврата товара

Для оформления возврата покупателю необходимо:

1. Уведомить продавца о намерении вернуть товар.
2. Подготовить товар к возврату, сохранив комплектность и упаковку.
3. Передать товар по адресу возврата.

Адрес возврата товара: 432018, РФ, г. Ульяновск, ул. Хваткова, д. 17Г.

Расходы на доставку при возврате

Доставка товара при возврате осуществляется за счет покупателя, в том числе:

• при возврате товара надлежащего качества;
• при возврате товара ненадлежащего качества (брака).

Сроки и способ возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется:

• тем же способом, которым была произведена оплата;
• в течение 10 календарных дней с момента получения продавцом возвращенного товара и подтверждения оснований для возврата.

Контактная информация

По вопросам возврата и обмена товаров покупатель может обратиться к продавцу по контактным данным, указанным на сайте timer73.ru.

Соответствие законодательству

Настоящие условия возврата и обмена товаров соответствуют требованиям законодательства Российской Федерации, включая положения Закона РФ «О защите прав потребителей», и направлены на обеспечение прозрачных и понятных условий взаимодействия с покупателями.